Сценарий «Виртуальный секретарь»

Секретарь знает всех сотрудников и отделы вашей компании, на которые можно перевести звонок. Он знает, как и кому оставить сообщение, если на звонок сейчас некому ответить.

Как это работает

Оператор приветствует позвонившего человека от имени вашей компании

Оператор может

Перевести звонок на сотрудника

Если перевод не получился, то:

В рабочее время оператор уведомляет о занятости сотрудников.
В нерабочее — о том, что рабочий день уже закончился
или еще не начался.

Оператор предлагает оставить контактные данные. Вы сможете выбрать, что оператор должен узнать

Имя и номер телефона
Название компании, должность
Текст сообщения
В какое время перезвонить

Пример

Оператор Вероника неудачно переводит на сотрудника, получает контактные данные и передает в компанию:

Отправляем вам уведомление
на почту и в Телеграм

Информацию, которую примет оператор, мы отправим на почту вашим сотрудникам — их можно указать в личном кабинете. Продублируем сообщение в мобильном приложении и в Телеграме.